Tuotteen palautusoikeus/ tilauksen peruminen
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa ja tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuote tulee palauttaa postitse tai henkilökohtaisesti tuomalla 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Huomioithan, että tuotetta ei voi ottaa käyttöön, vaan kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin kaupassa.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton, eli käyttöön otettua, likaantunutta tai vahingoittunutta tuotetta palautusoikeus ei koske, vaan näissä tapauksissa veloitamme sekä tuotteen hinnan että palautuskulut. Palautetun tuotteen siis tulee olla uutena ja oikein pakattuna alkuperäispakkaukseensa. Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaan mittatilaustyönä valmistettua tuotetta, eikä sinetöityä tuotetta, jonka sinetti on rikottu.
Tuotteen voi palauttaa Mennalan Ratsutila Oy, Saakoskentie 73, 41820 Saakoski.
Laita palautuksesta sähköpostia varustepuoti@gmail.com tai jos tuot tuotteen, soita 040 7667 269.
Tuotteen palautuskuluista vastaa asiakas. Jos tuotteessa on virhe ja haluat sen vaihtaa virheettömään, tuotteen voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena Suomesta. Jos palautat tuotteen jostain muusta syystä tai Suomen ulkopuolelta, toimituskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi.
Tuotevirheen korjaaminen
Tarkistathan tuotteen kunnon välittömästi mahdollisten kuljetusvaurioiden varalta. Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen varustepuoti@gmail.com. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
Tuotteiden materiaaleille ja valmistusvirheiden varalle on takuu. Käytössä syntyvä kuluminen tai rikkoutuminen ei kuulu takuun piiriin. Takuu on rajattu koskemaan vain tuotteen arvoa eikä se kata välillisiä vahinkoja. Reklamaatiokorvausta arvioitaessa huomioidaan tuotteen laatu suhteessa ostohintaan.